Personelinizin Kaba Davranışı Alışveriş Deneyimimi Mahvetti

Örnektepe Mahallesi Etibank Caddesi No:39 A101 yeni mağazacılık a. Ş den 13.05.2025 saat 14.35 - 14.50 arası annemle alışveriş yapıyordum. Kendime mağazanızda satılan 4 adet cam kavanozdan alırken çalışan bir personeliniz gelip buraları karıştırmadan ürünlere bakın deyip ürünlerin içinde bulunan bıçak setini bir hışımla attı. Buna karşılık annem bana ne kadar sert bir çalışan dedi. Bunun ardından çalışan kız arkamızdan gelip bize sert tavırla konuşmaya başladı. Çalışırken yorulduğunu, sabahtan beri yoğun olduğunu söyledi. Kusura bakmayın ama yorgunluğunun sinirini müşteriden çıkaramaz. Kaba ve sert konuşmasının ardından kendisine yetkili biri ile görüşmek istediğimi söyledim ama müdür diye çalıştırdığınız kişi ne müşterinin talebini yerine getirdi ne de çalışan personeline bir şey söyledi. Ben alışverişe gidiyorsam alacağım ürünü elbette elime alıp kırık var mı diye kontrol edeceğim. Koskoca zincir markette çalışan bir personelin sokak ağzı ile konuşmasının, müşterinin üstüne yürümesinin hiçbir haklı sebebi gerekçesi olamaz. Ben mağazanıza gelip ürün çalmadım, kimseye hakaret etmedim ya da mala zarar vermedim ve buna karşı kadın personeliniz ( isminin Ş**** olması gerekiyor. Soyadını bilmiyorum çünkü hiçbir bilgi verilmedi) sokak ağzıyla üzerimize yürüyüp bağırmaya başladı. Psikolojik şiddet uyguladığı için dava edebilirim, ya da haksız yere edilen küçük düşürücü tavırlarından ötürü de şikayette bulunabilirim. Normalde bütün satış danışmanlarında yaka kartı varken nasıl olur da koskoca firmanın olmaz, nasıl olur. Yetkili kişi müşteriden hatadan ötürü özür dilemez. Kadın personelinizin (Ş****) mağaza standartları için uygun bir dille konuşmayı öğrenmesi, üslup eğitiminden geçmesi gerekiyor. Koskoca firmaya da yazık sokaktan geçen kaba argo insanları personel diye koyup çalıştırıyor. Sizden ricam kamera kaydını izleyerek olayı incelemeniz ve çalışan kadın personelinizi uyarmanız.