Patlayan Demlik Termos Ve Mağaza İade Sürecindeki Sorgulayıcı Tutum

16.10.2026 tarihinde Esenyurt’taki A101 mağazasından aldığım Tivoli marka “Çift Taraflı Demlik Termos” ürünü, kullanmaya başladıktan sadece 3. Günde elimde bomba gibi patladı. Ürüne sıcak suyu doldurup ilk kapağını kapattım, ardından bitki çayını ekleyip ikinci kapağı kapattım ve kullanım yönlendirmesine uygun şekilde ters çevirdiğim anda, daha elimden bile bırakmadan şiddetli bir patlama oldu.

Patlama anında cam parçaları etrafa fırladı ve parmağıma saplandı, kesik çok derin olmadığı için pansumanı kendim yaptım. Ancak bu patlamanın şiddeti ve ürünün yapısı düşünüldüğünde cam parçalarının boğazıma veya gözüme gelme ihtimali vardı, bu durumun hayati risk taşıdığını özellikle belirtmek istiyorum.

Olaydan sonra ürünü iade etmek için kasaya gittiğimde, kasiyer mağaza yetkilisiyle görüştü, birkaç dakika bekletildim ve ardından adeta sorguya çekilir gibi “ürünün parçaları nerede” diye sorularla karşılaştım. Yaşadığım tehlikeyi anlattıktan ve ısrarla durumu belirtmemden sonra iadem alındı fakat bu süreçte yaklaşımın sorgulayıcı ve rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.

Mağazada, bu termosun tüm şubelerden acilen toplatılması gerektiğini özellikle söyledim, umarım bu uyarıyı dikkate alırlar. Başka müşterilerin çok daha ciddi şekilde yaralanmaması için, ürünün incelenmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer ürünlerin satıştan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım tehlike nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve sürecin nasıl ilerletileceğinin açıkça paylaşılmasını istiyorum.