Paket Sorunu Nedeniyle Kırılan Ürün İçin Haksız Ödeme Zorunluluğu

05.10.2026 tarihinde, Sultanbeyli Devlet Hastanesi’nin oradaki A101 şubesinde alışveriş yaparken küçük bir ayna ürünü elime alıp inceledim, kapağını kapatıp rafa geri koyarken ürünün paketi kendiliğinden alttan açıldı ve içindeki malzeme yere düşerek kırıldı. Ürünü alıp kasaya giderek durumu anlattım ancak buna rağmen hatalı taraf benmişim gibi davranıldı ve ürünü ödemem gerektiği söylendi.

Üründe bariz paket sıkıntısı olmasına, ürünün kendi kendine açılmasına rağmen çalışanlar hiçbir sorumluluk almadı ve beni ödeme yapmaya mecbur bıraktı. Sırf tartışma çıkmaması ve seviyelerinin altına düşmemek için 59,70 TL ödemeyi yaptım fakat ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Daha önce de başka bir müşterinin aynı şekilde benzer bir ürünün kırılması sebebiyle ödeme yaptığını, kasadaki görevli kendi ağzıyla ifade etti.

Ürün paketlerinde sorun olmasına rağmen gerekli önlemlerin alınmaması, buna rağmen müşterilerin zor durumda bırakılıp kırılan ürünü ödemeye zorlanması kabul edilebilir bir durum değil. Kamera kayıtları dahil her şeyin kanıtı mevcut. Bu yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını, ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.