Online Siparişte Son Kullanım Tarihi Yakın Beyaz Peynir İadesi Reddedildi

A101 online üzerinden 15 Temmuz’da Ü*** beyaz peynir siparişi verdik. Gönderilen ürünün son tüketim tarihinin çok yakın olduğunu, yaklaşık 1 yıl önce üretilmiş peyniri son kullanma tarihine 15 gün kala tüketmek zorunda bırakıldığımızı gördük. Bu kadar kısa süresi kalmış bir ürünü özellikle online kanaldan gönderilmesini doğru bulmuyoruz.

Ürünü iade etmek istediğimizde talebimiz hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem üzerinden reddedildi. Ardından çağrı merkezini aradığımızda ise gıda ürünlerinin bozuk olmadığı sürece iade edilmediğini söylediler. Son tüketim tarihi bu kadar yaklaşmış bir ürünün özellikle online siparişlerde müşteriye gönderilmesinin ve iade talebinin hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyoruz. Bu durum online siparişlerde A101’e olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Gönderilen bu ürüne ilişkin iade talebimin kabul edilmesini veya aynı ürünün daha taze, son tüketim tarihine makul süresi olan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.