to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ürün Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı
10 Mart tarihinde Antalya Esma Sultan A101 mağazasında banka kartımla 199 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra kasaların döndüğü söylendi ve ödediğim ürünü bana teslim etmediler. Ürünü alamadığım gibi, para iadesi de yapılmadı.
Mağazada bana, para iadesinin saat 12’ye kadar yapılacağı, eğer yapılmazsa tekrar mağazaya gelmem gerektiği söylendi ancak ne ürünümü alabildim ne de ödediğim tutar hesabıma iade edildi. Elimde hem fiş/slip hem de banka hareket dökümü mevcut olmasına rağmen sorun çözülmedi.
Olaydan hemen sonra A101’e e‑posta gönderdim, yaklaşık 15 gün sonra yalnızca yaşadığım sıkıntı için özür dileyen ve telefon numaramı isteyen bir geri dönüş aldım. Telefon numaramı paylaşmama rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde aranmadım, konu ile ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ödediğim 199 TL’nin tarafıma iadesini hem de mağaza ve merkez tarafından bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
