Ocakta Alevin Sönmesi Sorunu ve Değişim Talebi

A101 internet sitesinden 10 gün önce satın aldığım Newton NW-1814B model ankastre set ocağında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurulum servis tarafından yapıldı ancak ocağı kullanmaya başladığımda, düğmeye basılı tuttuğum sürece ocak yanıyor fakat düğmeyi bıraktığım anda alev hemen sönüyor. Bu nedenle ocağı verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunu bildirdikten sonra servis gelip müdahale etti ve sorunun giderildiğini söyledi. Ancak aynı problem devam etti. Hatta ocak servise götürülüp tekrar getirildi, yine de sorun çözülmedi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Ürünüm garanti kapsamında ve fatura/sipariş numaram: A302025001658611. Sıkıntı ilk günden beri devam ediyor ve sürekli olarak yaşanıyor. Bu nedenle, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.