Nakit Kabul Edilmedi, Kasa Çalışanı Kaba Davrandı

28 Şubat 2026 tarihinde saat 20.26 civarında Karabük merkez Kartaltepe A101 şubesine alışveriş için girdim. Mağazaya girişimden yaklaşık iki dakika sonra kasadaki çalışan, kapıdan seslenerek kartla mı yoksa nakit mi ödeme yapacağımı sordu. Yanımda cüzdanım yoktu, eşim arabayı park ediyordu ve hangi yöntemle ödeme yapacağımı o an bilmediğimi, eşime bağlı olduğunu söyledim. Bunun üzerine bana, kartla ödemeyse işlem yapabileceğini söyledi.

Nedenini sorduğumda kasadaki paranın sayıldığını, kapanış yapılacağı için nakit kabul edemeyeceğini belirtti. Saatin henüz 20.26 olduğunu söylediğimde aramızda ufak bir sürtüşme yaşandı. Diğer kasada yanında bulunan çalışma arkadaşı da parayı saydığını, bu yüzden kartla ödeme konusunda ısrar edildiğini söyledi. Bu durum üzerine alışveriş yapmaktan vazgeçip mağazadan çıkmak istedim.

Özellikle ismini öğrendiğim C**** Hanım’ın ters tavrından ve iletişim şeklinden, ayrıca iş yerinin işleyişi ve kasa kapatma süreçleri konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığını düşündüğüm için rahatsız oldum. Bu kadar kurumsal bir firmanın müşteriyi bu şekilde mağdur hissettiren, kafaya göre uygulanan kurallarla yönetiliyor olması bana göre kabul edilemez. İlgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak, yaşanan durumla ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.