Müşteriye Güvenle Yaklaşılmaması Ve Utandırıcı Muamele

2 Temmuz günü saat 16.00 civarında Kocaeli Gebze Yenikent, Dicle Caddesi No:11 adresindeki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan çıkış yaparken elimde kendi getirdiğim el fanı vardı. Ürünü dışarıdan getirdiğimi özellikle söylememe rağmen, çalışanlardan biri el fanını elimden aldı ve kasadaki diğer çalışanlara bu ürünün mağazada satılıp satılmadığını sordu.

Ürünü dışarıdan getirdiğimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen bana güvenilmemesi, elimden alınması ve sanki haksızlık yapıyormuşum gibi bir havanın oluşması beni hem utandırdı hem de psikolojik olarak rahatsız etti. Çıkış yaparken, hiçbir uyarı ya da nezaket cümlesi olmadan böyle bir muamele görmek, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Olaydan sonra bu durum yüzünden mağazaya tekrar girmek dahi istemedim.

A101’den, bu şubedeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve personelin müşterilere karşı daha saygılı, dikkatli ve güven esaslı bir şekilde yaklaşması için bilgilendirilmesini bekliyorum. Benim gibi müşterilerin bu tür durumlarla tekrar karşılaşmaması adına konunun dikkate alınmasını rica ediyorum.