Müdürün Kaba Ve Saygısız Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

Isparta Kurtuluş Mahallesi’nde Yurtiçi Kargo karşısında bulunan A101 şubesinde bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çocuğuma dondurma almak için mağazaya girdiğimde dondurma dolabında fiyat etiketinin olmadığını fark ettim. Konuyu kasiyerle konuşurken mağaza müdürü yanımıza geldi.

Mağaza müdürü, etiket koymakla yükümlü olmadığını, etiketi dondurmacının koyması gerektiğini sert ve kaba bir üslupla ifade etti. Hatta “Beni isterseniz bölge sorumlusuna şikayet edin, beni şimdi sinirlendirdiniz” şeklinde ifadeler kullandı ve tavrı daha da sertleşti. Konuşma şekli ve tavrı son derece saygısızdı ve müşteri olarak kendimi rahatsız, değersiz ve kırılmış hissettim. Benim asıl şikayetim, fiyat farkından ziyade mağaza müdürünün iletişim tarzı, kullandığı bu cümleler ve müşteriyle konuşma biçimidir.

Bu şubede müşterilere karşı daha saygılı ve nazik bir iletişim dili kullanılması, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması ve benzer bir davranışın tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.