Müdür Toplantı Bahane Ederek Müşteriyi Göz Ardı Etmesi

08.07.2026 tarihinde yaklaşık 30 dakika kadar önce Muğla Milas’taki A101 Maçka Park şubenize krem renkli kirli sepeti sormak için gittim. Kasada duran çalışan, yardımcı olmaya çalıştı ancak ürün hem istediğim renkte değildi hem de tutma yerlerinden biri eksikti. Ben de kendisine, diğer mağazalarınızda bu üründen olup olmadığını sorup soramayacağını, varsa almaya gideceğimi söyledim.

Çalışan arkadaş mağaza müdür yardımcısı Z**** Hanım’ı aradı, kendisinin ofiste olduğunu söyledi ve telefonda doğrudan “Mağaza müdürleri toplantıda, müşteri almak istiyorsa yarın tekrar gelsin” cevabı iletildi. Benim sorduğum ürünü başka mağazalarda sorgulamanın müdürlerin toplantıda olmasıyla ne ilgisi olduğunu anlayamadım. Ayrıca mağazaya saat 19.30 gibi gitmiştim, o saatte toplantı bahanesi bana çok inandırıcı gelmedi ve tamamen müşteriyle ilgilenmemek, başından savmak için söylenmiş bir söz gibi hissettirdi.

Bu yaklaşım, kendimi müşteri olarak ciddiye alınmıyor ve adeta saf yerine konuluyormuşum gibi hissettirdi. İlgili çalışan arkadaşın ve ismi geçen sorumluların müşteriye karşı tutum ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli hatırlatmaların yapılmasını istiyorum.