Motosiklet Ruhsat Ve Plaka İşlemlerinde A101 Mağazasının Sürekli İletişimsiz Tutumu

14 Mayıs’ta İzmir Gümüşpala A101 şubesinden Volta Apeq apx7 marka motosiklet satın aldım. Teslim almam yaklaşık 1 ayı buldu, bu sürede sigorta işlemlerimi kendi imkanlarımla hallettim ancak buna rağmen ruhsat ve plaka işlemleri için hâlâ bekletiliyorum.

Bu süreçte en az 1 hafta boyunca her gün mağazayı aradım, beni tekrar arayacaklarını söylemelerine rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Market çalışanına verilen bilginin de, müşteriyle muhatap olmamak üzerine kurulu olduğu izlenimini edindim. Müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde ve tamamen iletişimsiz bırakmak, kurumsal bir markadan beklemediğim bir tutum.

A101’in öncelikle ruhsat ve plaka sürecimle ilgili beni açık şekilde bilgilendirmesini, sürecin ne aşamada olduğunu ve ne zaman tamamlanacağını net olarak paylaşmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığım iletişimsizlikle ilgili de gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak personelin müşteriyle sağlıklı iletişim kurması konusunda bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.