Milas A101 Şubesinde Kadın Personelin Müşteriye Saygısız Ve Uygunsuz Yorumları Şikayet Edildi

Muğla ili Milas ilçesi İsmetpaşa Caddesi üzerinde bulunan A101 şubenizde 28 Ağustos 2026 tarihinde, saat yaklaşık 20:30 – 20:45 arasında görev yapan iki kadın personelin bir erkek müşteriye karşı sergilediği uygunsuz ve meslek etiğine aykırı davranışı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Mağazaya giren erkek müşteri içeriye adım attığı anda, iki kadın personel tarafından rahatsız edici şekilde baştan aşağı süzülmüş ve kıyafetiyle ilgili olarak “Bu gömlek dün giydiğinden daha çok yakışmış, bu daha güzelmiş” şeklinde, müşterinin özel hayatına ve kişisel sınırlarına müdahale eden, son derece lakayıt ve kurumsal iş etiğiyle bağdaşmayan yorumlarda bulunulmuştur. Bir müşterinin ne zaman ne giydiğini takip etmek ve bunun üzerinden laubali yorumlar yapmak kabul edilebilir bir davranış değildir.

Bu saygısız ifadenin ardından çalışanlardan biri, “Bu numara sürekli beni arıyor” diyerek bir telefon numarasını yanındaki diğer personele, söz konusu müşterinin de duyabileceği şekilde yüksek sesle dikte etmiştir. Bu davranışla müşteriye karşı üstü kapalı ve çirkin bir imada bulunulmuş, kişi mağaza içinde kendini son derece huzursuz ve rahatsız hissedecek bir duruma sokulmuştur.

Olay çok kısa süre önce gerçekleştiği için, belirtilen tarih ve saat aralığındaki şube içi kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, o anda görevli olan personelin tespit edilerek A101’in kurumsal değerleri ve müşteri memnuniyeti ilkeleri çerçevesinde gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

A101 firmasıyla birebir muhatap olmak istemediğimi, bu nedenle iletişim bilgisi paylaşmayı tercih etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Ancak süreç sonucunda personel hakkında uygulanan yaptırım veya alınan aksiyonlarla ilgili bilgilendirmenin, bu şikayet platformu üzerinden yapılmasını rica ediyorum.