İş Kıyafeti Nedeniyle Ayrımcılık Ve Hakaretli Davranış

12.07.2026 tarihinde saat 10.05-10.10 arasında İzmir Barış Anıt Yolu’ndaki A101 şubesine (mağaza kodu: 0115) tamamen alışveriş yapmak amacıyla girdim. Üzerimde çalıştığım kurum olan BİM’e ait personel tişörtü bulunuyordu. Mağazaya girişimin hemen ardından, mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm görevli yüksek sesle ve sert bir üslupla “Fiyat kıyaslaması yapmaya mı geldin? ” şeklinde bana hitap etti.

Kendisine alışveriş için geldiğimi söylememe rağmen, “Müşterilere bu şekilde mi davranıyorsunuz? ” diye sorduğumda bu kez “Sadece BİM’de çalışanlara bu şekilde davranıyoruz.” cevabını verdi. Bu ifade, müşteriler arasında çalıştıkları kuruma göre ayrım yapıldığını açıkça gösteren, kurum etiği ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmayan bir yaklaşımdır.

Yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirttiğimde ise ilgili kişi “Nereye istersen git, oraya şikayet et.” diyerek son derece umursamaz ve kurum itibarına zarar verecek bir tavır sergilemiştir. Sadece üzerimdeki iş kıyafeti sebebiyle ön yargılı bir yaklaşıma maruz kalmam, ses yükseltilerek konuşulması ve ayrımcı ifadeler kullanılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Kurumsal kimliğinize yakışmadığını düşündüğüm bu davranışın incelenmesini, olay tarihine ait kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yapılacak incelemenin sonucu hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.