Market Çalışanının Sürekli Olumsuz Davranışları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba,
Nevşehir Eski Sanayi Meydanı, Eski Sanayi Yolu üzerinde bulunan marketinizden sürekli alışveriş yapmaktayız. Evimiz A101 marketin yakınındadır. Kasiyer F**** B**** isimli çalışan, oraya her gittiğimizde sorun çıkartıyor. Yanından geçerken 'Ya sabır, Allah bana sabır ver' diyor; kimi zaman kahkaha atıyor, kimi zaman elindekileri sinirlice yere atıyor. Uyarınca 'Memnun değilsen gelme' diyor, 'Bir daha gelirsen polis arayacağım' şeklinde tehdit ediyor. Kasada bekletiyor ve bu davranışlarını sadece bize değil, tüm müşterilere yapıyor. Müşterilerle tartışmalara giriyor. Kamera kayıtlarını incelerseniz görebilirsiniz. Bu yeni bir durum değil, sürekli böyle. Üstelik kedime mama almaya gittiğimde, Kurban Bayramı arefesinde bana olumsuz ithamlarda bulunuldu. Marketinizde mama kaybolduğu için 'Bir daha tek tek gireceğim' gibi itham edici sözler kullanıyor. Kendi hesap hatalarını müşteriye yüklüyorlar. Müşteriler yanında üzerime alıp cevap vermiyorum ama psikolojim bozuluyor. Marketinizden herkesi uzaklaştırdıkları için müşteri azalıyor, günün stresini müşterilerden çıkarıyor ve iftira atıyor. 'Toplanıp toplanıp geliyorsunuz' diyor, alakasız kardeşime 'Polis arayacağım' diyor. 'Bir daha gelme' dediği için annemle ben durumu öğrenmeye gittik. Lütfen gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Son olarak, kardeşim genelde her akşam 17-19 saatleri arasında alışverişe gider; o saatlerdeki tüm kayıtları incelerseniz sorunun kimde olduğunu görebilirsiniz. Markette çalışan 3 bayan var; ikisi kapalı, sorun çıkaran ise açık olan ve herkesin şikayetçi olduğu çalışan. Bu durum bugüne özel değil, her gün aynı saatlerde alışveriş yapıyoruz. Eski kayıtlara da silinmeden göz atın lütfen.