Mağaza Müdürünün Kamusal Ortamda Yüksek Sesle Yaptığı Hakaret Ve Saygısızlık

23 Mart 2026 Pazartesi günü saat 21.05 civarında Kayseri Hacılar M******* T**** Caddesi, M******* T**** Camii yanındaki A101 şubesinde yaşadığım rahatsız edici bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğimde telefonla konuşuyordum, o sırada mağaza içinde bir grup genç ile mağaza müdürü arasında yüksek sesle bir tartışma vardı. Anladığım kadarıyla gençlerin çalınan bir şey yaptığı iddia ediliyordu ve mağaza müdürü çocuklara herkesin içinde, çok yüksek bir ses tonuyla bağırıyordu. Ses o kadar yüksekti ki, telefon görüşmemi sonlandırmak zorunda kaldım ve mağazadaki diğer müşteriler gibi ben de ne olduğunu anlamak için o tarafa yöneldim.

Gençlerin bir şey çalınması büyük ihtimalle doğruydu, zaten kendileri de oradaydı; ancak buna rağmen olayın bu şekilde, herkesin içinde ve bağırarak yürütülmesi beni bir müşteri olarak son derece rahatsız etti. Böyle bir durumda kişilerin toplum içinde rencide edilmesi, tanıdıkları tarafından görülebilecek şekilde teşhir edilmesi hem onur kırıcı hem de saygısızca bir yaklaşım. Daha önce büyük bir markette çalıştığım için benzer durumlarda müdürümüzün şahsı odasına çağırdığını, ailesi ve polisi aradığını, konuyu kapalı kapılar ardında, kimseyi rencide etmeden çözdüğünü biliyorum. Böyle olunca hem kişi toplum içinde küçük düşmemiş, hem parasını ödemiş, hem de adli süreç usulüne uygun başlamış oluyordu.

Bu olay sırasında ben de bir çalışanla konuşarak, ne alındıysa parasını ben ödeyeyim, bu şekilde herkesin içinde rencide edilmeleri doğru değil, dedim. Çalışan ise bana haklı olduğumu ancak “o bizim müdürümüz, öyle bir şey söylersem ben sorun yaşayabilirim” şeklinde cevap verdi. Bu cevap da açıkçası mağaza içindeki saygı ve yönetim kültürü açısından beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bir müşteri olarak bu yapılan saygısız ve onur kırıcı tutumu şiddetle kınıyorum. Mağaza müdürünün ve ilgili personelin, böyle durumlarda müşteri mahremiyetine ve insan onuruna yakışır şekilde davranması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını, çalışanların bu konuda eğitilmesini ve bir daha benzer bir tabloyla karşılaşılmamasını talep ediyorum.