Mağaza Çalışanının Davranışlarıyla İlgili Şikayet

A101 Menderes Görece şubesine neredeyse bir aya yakındır gittiğimde, mağaza çalışanı R****** Bey’in tavır ve davranışlarından rahatsızlık duyduğumu belirtmek istiyorum. Mağazada ürünlere bakarken sürekli çok bilmiş bir eda, rahatsız edici bakışlar ve yüzündeki bitkin, isteksiz ifade ile karşılaşıyorum.

Özellikle bugün yaşadığım olay beni fazlasıyla kırdı. Mağazanız oldukça büyük ve karışık olduğu için saksı bakarken altını bulamadım ve sordum. Elimdeki ürünün altını kontrol ederken, bana “Zaten kimse ürün almaz, ancak bakmaya gelir, ancak bakar bir şey almazlar” şeklinde ifadeler kullandı. Ne demek istediğini sorduğumda da alaycı ve küçümseyici bir üslubunu sürdürdü. Bu sözler, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve dışlanmış hissetmeme neden oldu.

Ayrıca bugün özellikle, kendisinde ciddi bir bunalma ve tükenmişlik hali seziliyor ve bunu alaycı tavırlarla, mimikleri ve konuşma tarzıyla müşteriye yansıtıyor. Bu tavırları anlamayan müşteriler olabilir ama kimse anlamaz değil; o bakışlar, mimikler ve üslup çok net hissediliyor ve hiç hoş değil.

Ben mağazanıza geldiğimde ürünlere gönül rahatlığıyla bakmak, kimsenin bakışlarıyla veya sözleriyle rahatsız edilmeden istediğim gibi dolaşıp alışveriş yapmak istiyorum. Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel bir tutum sergilenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum