Mağaza Çalışanının Alaycı Ve Saygısız Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

Bugün, Kırşehir merkez Yavuz Sultan Selim Bulvarı’ndaki A101 mağazanızda yaşadığımız bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Öğleden sonra saat 13.30–14.00 civarında ailemle birlikte alışveriş yaparken, çocuklarımızın rahatça geçebilmesi için eşim mağazada bulunan bir paleti kenara çekti. Bunu gören mağaza çalışanı, çocuklara yönelik olarak “Çocuklar, oynamayın onunla.” şeklinde uyarıda bulundu. Eşim de paleti çocukların değil kendisinin çektiğini ve çocukların ayaklarına çarpmaması için kenara aldığını ifade etti. Bunun üzerine çalışan, alaycı bir tavırla “İyi oyna.” diyerek karşılık verdi ve ardından da eşime dönerek “Hayırdır abi, ne sert çıkayım bana? ” şeklinde tepki gösterdi.

Bir müşteri olarak mağaza çalışanının bu alaycı, saygısız ve tartışmacı üslubunu kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterilerle bu tarz bir diyalog kurulması bizi son derece rahatsız etmiş ve mağazaya karşı güvenimizi zedelemiştir.

Ayrıca aynı mağazaya daha önce giden yeğenlerimizin de yaklaşık 10 Haziran 2026 tarihinde, kasa arkasında bulunan ürünleri satın almadıkları gerekçesiyle çalışanlar tarafından adeta kovulurcasına, son derece kırıcı ve rahatsız edici bir tavırla karşılandığını öğrendik. Bu nedenle çevremizdeki insanlar da artık söz konusu mağazaya gitmek istememektedir.

Yaşanan bu olayların, ilgili mağaza çalışanlarının müşterilere karşı tutum ve davranışlarının incelenmesini gerektirdiğini düşünüyorum. Konunun yetkili birimler tarafından araştırılmasını, olayda adı geçen çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.