Konya A101 Şubelerinde Haftalık Kampanya Ürünleri Sürekli Stokta Yok

Uzun süredir Konya’daki A101 şubelerinde “haftanın ürünleri” kampanyalarıyla ilgili ciddi bir stok problemi yaşıyorum. Broşürlerde ve ilanlarda duyurulan haftalık ürünler neredeyse hiçbir zaman mağazada bulunmuyor; kampanya başladığı gün dahi gittiğimde raflar boş oluyor.

Stokla ilgili durumu sorduğumda mağaza çalışanları her seferinde “Bu ürün bize gönderilmedi” şeklinde açıklama yapıyor. Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, haftanın ürünleri kampanyası çıktığında neredeyse her zaman tekrar eden bir problem haline gelmiş durumda ve müşteriyi yanıltılmış hissettiriyor.

Benzer kampanyaları olan rakip zincirlerden BİM mağazalarında bugüne kadar bu şekilde bir stok problemiyle hiç karşılaşmadım. A101’den beklentim, özellikle Konya şubelerinde haftanın ürünleriyle ilgili bu işleyişi acilen düzeltmesi, kampanyaya giren ürünlerin gerçekten şubelere gönderilmesi ve stok planlamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yapılmasıdır. Gerekirse, benzer kampanya süreçlerini daha sorunsuz yöneten rakiplerinden bu konuda nasıl bir sistem uyguladıklarına dair fikir alarak kendi süreçlerini iyileştirmelerini talep ediyorum.