to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çıkan Hoparlör İçin İade Reddi Ve Çalışanların Olumsuz Tutumu
Bugün saat 16.20 civarında A101’in Büyük Arapdede Esenyurt şubesinden (mağaza kodu: 7465) Trax marka bir hoparlör satın aldım. Ürün için 999 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Eve gelip kutuyu açtığımda hoparlörün kırık ve hasarlı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü iade ya da değişim için aldığım şubeye geri götürdüm. Mağaza çalışanı, ürünü iade alamayacaklarını söyleyerek “Alırken kontrol etseydiniz” şeklinde ters ve saygısız bir üslupla konuştu. Ardından bölge sorumlusu arandı, ancak bölge sorumlusu da iade ve değişimi reddedip “Gidin Tüketici Hakları'na şikayet edin, almıyoruz” diyerek konuyu kapattı.
Kutu açıldığında kırık çıkan bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi kabul edilemez. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de çalışanların tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum.
Hasarlı ürünümün iadesinin kabul edilmesini, 999 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ilgili çalışanlar ile bölge sorumlusu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Esenyurt’taki A101 mağazasından 04.12.2025 tarihinde 1000 TL ödeyerek bir hoparlör satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda hoparlörün kırık olduğunu gördüm, yani ürünü daha hiç kullanamadan hasarlı teslim aldığımı fark ettim. Durumu hemen mağazaya bildirdiğimde ise iade alamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmem gerektiğini söylediler. Ürünün kırık çıkmasına rağmen mağazanın iade veya değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni mağdur etti. Hasarlı teslim aldığım bu hoparlör için ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve mağazadaki bu olumsuz yaklaşımın incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
