Kasada Uzun Bekleme Ve Çalışanların Kaba Üslubu Şikayeti

17.10.2026 Cumartesi günü saat 17:00 civarında Karabük Yenice Ören Park A101 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yağmurlu havada motor kullanıcısı olarak hızlıca alışverişimi yapıp çıkmak isterken, kasada bir önceki müşteriye A101 uygulaması ile ilgili uzun süre işlem yapılması nedeniyle gereğinden fazla bekletildim.

İki kasada da çalışanların müşterilerin telefonları ile meşgul olduğunu, ellerinde telefonlarla uygulama üzerinden bir şeyler yaptıklarını gördüm. Bu sırada sırada bekleyen müşteriler olarak ciddi anlamda zaman kaybettik. Ben özellikle neden bu kadar bekletildiğimi sorduğumda ise çalışanların üslubundan rahatsız oldum, “üstlerimiz böyle istiyor” tarzında cevaplarla üste çıkmaya çalıştılar. Kendimi değer verilmeyen, zamanı önemsenmeyen bir müşteri gibi hissettim.

Ben marketinize girerek para harcayan, size kazanç sağlayan bir müşteriyim ve vaktimin bu şekilde harcanmasını ve çalışanların bu tavrını kabul etmiyorum. Müşterilerin sırada uzun süre bekletilmeden, uygulama konusunda yardım isteniyorsa bunun için ayrı bir çözüm düşünülmesini ve kasada bekleyen kişilerin mağdur edilmemesini, ayrıca ilgili şube çalışanlarının üslup ve davranışlarının gözden geçirilmesini rica ediyorum.