Kasada Saygısız Ve Agresif Çalışanın Davranışı Ve Müdürün Müdahalesizliği

25 Haziran 2026 tarihinde, İstanbul Başakşehir Gülendam 101 şubesinde kasada yaşadığım saygısız ve agresif tutum nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süre kasada bekledim ve yaklaşık yarım saatten fazla kimse gelmeyince kasadaki görevliyi çağırdım. Geldiğinde gecikmeye tepki gösterdiğim için, kasanın bilgisayarına sert bir şekilde vurarak tepkisini gösterdi ve benimle yüksek sesle konuştu. Bu sırada kendisine bu davranışını şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Git kime şikayet edersen et, ondan mı korkuyorum” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

Olay anında mağazada bulunan müdürün de orada olmasına rağmen içeride başka çalışanlarla sohbet etmeyi tercih etmesi ve duruma kayıtsız kalması beni ayrıca rahatsız etti. Hem müşteriye karşı bu şekilde konuşan çalışanın hem de olaya müdahale etmeyen müdürün davranışlarının kurumun ciddiyetine yakışmadığını düşünüyorum.

İlgili çalışanın bu saygısız ve agresif tavrı nedeniyle hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, aynı zamanda olay sırasında orada olup duruma müdahale etmeyen müdür hakkında da gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür davranışların tekrar etmemesi için personel tutumlarının gözden geçirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.