Kasada Bozuk Para Yok, Personel Kaba Ve Kartla Ödemeye Zorlandım

18.09.2025 tarihinde saat 13:39’da Metro Gebze Koca şubenizde (Mağaza Kodu: g756) yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada alışverişimi tamamlamak için 13 TL tutarındaki ürünü almak üzere 100 TL Nakit uzattım. Kasada bulunan bayan personel, daha küçük bozuk param olup olmadığını sordu. Üzerimde sadece 100 TL olduğunu belirttim. Bunun üzerine işlemi durdurdu ve nakit ödeme kabul edemeyeceğini söyledi. Kartım olup olmadığını sordu ve karttan ödeme yapmam gerektiğini belirtti. İstemememe rağmen kartla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Böyle büyük bir markette, kasada bozuk para olmaması ve müşteriye bu şekilde kaba bir üslupla yaklaşılması kabul edilemez. Personel, gözlerini büyüterek ve tahrik edici bir şekilde konuştu. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde alaycı bir tavır sergiledi. Yaşadığım bu durumdan dolayı mağazanızdaki personelin davranışından son derece rahatsız oldum.

Bu tür bir olayla ilk kez karşılaşıyorum ve personelinizin bu tutumu nedeniyle mağazanızdan memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Fiş No: 0338