Kapı Teslimatında Saygısız Üslup Ve Yanıltıcı İddia

12 Temmuz Pazar akşamı saat 19:00 civarında A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim yaklaşık 2.900 TL tutarındaki siparişim Kocaeli Gölcük’teki adresime teslim edildi. Siparişi getiren oldukça genç bir hanımefendi, kapıya 10 dakika boyunca zile bastığını ve kapıyı açmadığımızı iddia etti. Oysa o sırada eşim ve çocuğumla birlikte oturma odasında oturuyorduk ve hepimiz kapının sadece bir kez çaldığını net şekilde duyduk.

Teslimat sırasında çalışan kişinin son derece saygısız ve ters bir üslup kullanması, poşetleri kapıma adeta fırlatır gibi bırakması beni çok rahatsız etti. Yıllardır A101 Kapıda uygulamasını kullanan bir müşteriyim, bugüne kadar A101 çalışanlarından böyle bir saygısızlıkla hiç karşılaşmadım. Açıkçası bu tavırdan dolayı hem üzüldüm hem de çok sinirlendim.

A101 gibi kurumsal bir firmadan, özellikle kapıda teslimat yapan personelin müşteriyle iletişim ve nezaket konusunda daha özenli seçilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum. Uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım bir markadan, bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için adım atılmasını istiyorum.