Kapalı Kart İçin Her Ay Asgari Borç Mesajı Gelmeye Devam Ediyor

Annem A**** Ö*** adına alınmış olan A101 Hadi Kart’ın tüm borcunu yaklaşık 5 ay önce ödeyip müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattık. Kartın kapalı olduğu ve herhangi bir borcumuzun bulunmadığı defalarca belirtilmesine rağmen, 7617 ile biten kartımıza her ay düzenli olarak 1,53 TL asgari borç mesajı gelmeye devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık ancak kartın kapalı olduğu dışında herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Yazılı bir onay veya kapatma belgesi de tarafımıza iletilmedi. Kartı Adana’daki A101 mağazalarında kullanıyorduk ve borcumuz olmadığı açıkça belirtilmişti.

Her ay tekrar eden bu borç mesajları nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz ve sorunun kesin olarak çözülmesini, kartımıza ait tüm borç kayıtlarının silinmesini ve tarafımıza yazılı bir kapatma onayı verilmesini talep ediyoruz.