Kapalı Gelmeyen Stanley Termosunun İadesi Sonrası Ücret İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmeti Cevapsızlığı

A101 online üzerinden satın aldığım Stanley termosu, kapağı kapalı gelmediği için A101 Extra üzerinden 3125102062107947 numaralı siparişim kapsamında verilen rma210460 iade kodu ile kargoya vererek gönderdim. Ürün 9 Ocak 2026’dan önce karşı tarafa ulaştı ve ürünün ellerine geçtiğine dair yazılı mesaj da tarafıma iletildi.

Buna rağmen A101, aylardır benden kargo takip numarasını istediği ve ben de bu bilgiyi veremediğim gerekçesiyle ne ücret iadesi ne de ürün iadesi yapmıyor. Ellerinde ürünün teslim alındığını gösteren yazılı mesaj olmasına rağmen, bu kez de online aldığım ürünün faturasını benim temin etmem gerektiğini ilettiler.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü teslim almış olmalarına rağmen ücret iademin yapılmasını ya da eşdeğer yeni ürün gönderiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.