İndirim Uygulanmıyor Ve Personel Sert Davranıyor

Esenler Oruçreis Mahallesi’nde cadde üzerindeki A101 şubenizde uzun süredir indirimli ürünlerle ilgili sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Özellikle kedi mamaları başta olmak üzere kaşar peyniri, gıda ve temizlik ürünlerinde, aktüel kataloğunuzda ve etiketlerde indirim görünmesine rağmen kasada “Bizde geçerli değil” denilerek indirim uygulanmıyor.

Aynı indirimli ürünleri farklı A101 şubelerinden sorunsuz bir şekilde alabiliyorum, fakat evime yakın olan bu Oruçreis şubesinde defalarca aynı problem yaşanıyor. 26 Ağustos’a kadar indirimde görünen kedi mamaları için de iki‑üç kez şubeye gitmeme rağmen, indirim başlangıç tarihinden itibaren her seferinde yine “Bizde geçerli değil” cevabı aldım.

Üstelik durumu sorduğumda özellikle kadın çalışanların sınırlı ve sert tavırlarıyla karşılaşıyorum; açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmiyor. Hem indirimlerin uygulanmaması hem de personel davranışları nedeniyle bu şubede kendimi müşteriniz olarak değersiz hissediyorum.

Esenler Oruçreis Mahallesi’ndeki bu şubenizde indirimlerin tüm şubelerde olduğu gibi geçerli olmasını, kasada gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, açıklayıcı bir tavırla hizmet vermesi için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.