to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikti, Yasal Süre Aşıldı Ve İletişim Yok
8 Ağustos’ta A101 internet sitesi üzerinden Belderia katlanır bisiklet satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün sitede yüzde 25 indirime girdiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü teslim almadan önce, teslim almayacağımı özellikle not etmeme rağmen kargo firması ürünü yine de bana teslim etti.
Ben de indirimi kaçırmamak için ürünü iade ederek, aynı ürünü bu kez indirimli fiyatıyla tekrar sipariş verdim ve indirimli olan ürünü teslim aldım. İlk aldığım ve iade ettiğim ürünün ücret iadesi için A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yasal iade süresinin 7 iş günü olduğu söylendi, ancak bu sürenin geçtiğini belirtmeme rağmen “SMS ya da mail yoluyla sizlere dönüş yapacağız” denilerek süreç uzatıldı ve net bir sonuç verilmedi.
Şu anda iade ettiğim ilk siparişimin ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. İndirimli ürünü zaten tekrar satın aldım ve teslim aldım. Talebim, iade ettiğim ilk Belderia katlanır bisiklet siparişimin bedelinin, yasal süreler dikkate alınarak bir an önce tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım gecikmenin ve iletişim aksaklığının da dikkate alınmasını istiyorum.
