İade Edilen Klimanın 21.999 TL’lik Parası Hâlâ Geri Ödenmedi

06.08.2026 tarihinde A101 Ekstra web sitesi üzerinden SEG 12000 inverter r32 klima için sipariş oluşturdum. Ürünün fiyatı kargo yapılmadan önce düştüğü için bu siparişi iptal ederek 08.08.2026 tarihinde yeniden sipariş verdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal etsem dahi kargonun çıkacağını, ürünü teslim almadan iade etmem gerektiğini söylediler. Bu yönlendirme doğrultusunda ürünü hiç teslim almadan kargo üzerinden iade ettim.

Horoz Lojistik tarafından taşınan, teslimat numarası 5348****74 olan bu gönderi 17.08.2026 tarihinde A101’e iade edildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 21.999,00 TL tutarındaki ödeme iadem hala yapılmadı. Her aradığımda yalnızca “takip ediyoruz, çözüm merkezi dönüş yapacak” şeklinde bilgi veriliyor, somut bir adım atılmıyor.

Hiç kullanmadığım bir ürün için yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen paramı geri alamıyorum. 3126080670404675 numaralı siparişime ait 21.999,00 TL’lik bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin beni 5531****02 numaralı telefonumdan bilgilendirmesini rica ederim. Şikayetimle birlikte sipariş ekran görüntüsü ve kargo iade teslim belgesini de eklediğimi belirtmek isterim.