Hasarlı Ürün İadesi Reddedildi, Müşteri Saatlerce Oyalandı

7 Mayıs Perşembe günü Giresun Teyyare Düzü Mahallesi'ndeki A101 mağazasından nehir çatal ve kaşık takımı satın aldım. Eve geldiğimde ürünlerin defolu ve hasarlı olduğunu fark edip aynı mağazaya geri götürdüm. Ürünü geri almamak için önce bir süre direndiler, ardından ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini söylediler.

Ertesi gün mağazaya tekrar gittiğimde ürünün hasarlı olduğunu bu kez kabul ettiler; ancak beni orada uzun süre beklettikten sonra merkezin onay vermediğini söyleyerek iade işlemini gerçekleştirmediler. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir mağazada, iade almamak için müşteriyi saatlerce oyalayıp işi zorlaştırarak vazgeçirmeye çalışmaları beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hasarlı ürünü 650 TL tutarla kart ile satın aldım. Merkezin onay vermediği gerekçesiyle iade yapılmamasını kabul etmiyorum ve en kısa zamanda hasarlı ürünün iade alınarak ödediğim tutarın kartıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.