Hadi Mobil Hesabına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Hadi Mobil uygulamasında eski telefon numaram ile kayıtlı hesabıma şifremi unuttuğum için 17 gündür erişemiyorum. Numaram değiştiği için giriş yapamıyorum ve uygulamadaki “şifremi unuttum” seçeneğini defalarca denememe rağmen sürekli “işleminizi daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Eski numaram 0531*****34, yeni numaram ise 0553*****42’dir.

A101’de çalışmaya başladım ve yemek param bu hesaba yatıyor. Şu an için bir maddi kaybım olmasa da, ay sonunda hesabı aktif olarak kullanmam gerekecek. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana mail atmamı söylediler ve gönderdikleri metni aynen yazarak yeni mail adresim l**********@gmail.com üzerinden ilettim. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Her aradığımda “gerekli birime bildiriyoruz, cevap gelmezse tekrar arayın” deniyor ve süreç sürekli başa sarıyor. Mağduriyetim halen giderilmedi.

Ayrıca, A101 şubesinde çalışıyorum ve müşterilerde de benzer sorunlar sıkça yaşanıyor. Her 10 müşteriden en az 4’ü Hadi Mobil ile ilgili şikayetini dile getiriyor. Antalya’da açtığım hesabımı şu an İstanbul’da kullanmak istiyorum.

Hesabımın bir an önce güncellenip yeni numarama tanımlanmasını ve erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.