Goodwest Davlumbaz Seti Ücret İadesi Hesaba Yansımıyor

A101’in online sitesi üzerinden 25 Ağustos tarihinde 3126080759868508 numaralı 3’lü Goodwest davlumbaz seti siparişi verdim. Ürün tarafıma hiç ulaşmadı ve bunun üzerine başlatılan iade sürecinin 7 iş günü içinde tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen, kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sürecimin hâlâ işlemde olduğu söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Banka ekstremde ödemenin alındığı açıkça görünmesine rağmen, iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı.

Ödenen tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.