Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

A101 Zonguldak Merkez Bahçelievler şubesinden Kiwi756 model Çapa makinesi satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığımda motor kısmından parça koptu ve makine arızalandı. Makineyi garanti kapsamında Kiwi yetkili servisine gönderdim. Kargo sürecinde de yanlışlık oldu; Horoz Lojistik ile 8 Temmuz'da teslim edildi. Şu anda makinem serviste ve üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala bilgi alamıyorum. WhatsApp iletişim hattına defalarca yazdım, ancak 1 hafta sonra net olmayan, yetersiz cevaplar alıyorum. Servisin ilgisizliğinden ve sürecin çok uzamasından dolayı mağdur oldum.

Fatura numaram: 70440012305525160006

Mümkünse ürünün para iadesini, mümkün değilse en kısa sürede tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.