Fiyat Uyuşmazlığı Ve Kaba Müşteri Tutumu

10.03.2026 tarihinde, Alanya otogar yanındaki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada 3 kg’lik, etiket fiyatı 159,50 TL’den 79 TL’ye düşmüş olarak görünen Bingomatik çamaşır deterjanını almak üzere kasaya gittiğimde, kasada ürünün fiyatının 141 TL’ye düştüğü söylendi. Ben de etiketteki fiyatın farklı olduğunu, 79 TL olarak gördüğümü ve bu durumda indirimli fiyatı almak istemediğimi belirttim.

Buna rağmen kasada bulunan ve kendisinin mağaza müdürü olduğunu söyleyen E*** isimli çalışan, uyarımı dikkate almak yerine son derece kaba ve ters bir üslupla cevap verdi. Sırada başka müşteriler olmasına rağmen bu tavrını sürdürerek, adeta babasının yeriymiş gibi “Almazsanız almayın” anlamına gelen ifadeler kullandı. Yaklaşık 12 yıldır bu muhitte yaşıyorum ve ilk kez bir A101 çalışanından bu kadar saygısız ve terbiyesiz bir davranışla karşılaşıyorum.

Etiket fiyatı ile kasadaki fiyat uyuşmazlığının yanı sıra, özellikle müşteriye karşı sergilenen bu kaba ve umursamaz tavırdan dolayı çok rahatsız oldum. Kendini sorumlu müdür olarak tanıtan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hem fiyatlandırma konusunda hem de müşteri ilişkileri açısından gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.