Fiyat Farkları Ve Saygısız Çalışan Davranışı

Bursa Yıldırım Ulus Mahallesi’indeki A101 mağazası (mağaza kodu e886) ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu mağazaya her gidişimde aldığım ürünlerin etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında 30 TL, 50 TL gibi farklar oluşuyor. Etikette gördüğüm fiyattan ürünü almak istediğimde, böyle bir hakkımın olmadığını söyleyip kasadaki fiyatın geçerli olduğunu belirtmeleriyle hakkımın gasp edildiğini düşünüyorum.

Mağazada çoğu üründe fiyat etiketi bulunmuyor. Fiyatını öğrenmek için ürünü kasaya götürdüğümde, almak istemediğim ürünleri reyonlarına kendimin geri götürmesi gerektiği, bunun A101’in kuralı olduğu söyleniyor. Bunu da yüksek sesle, kaba, ukala ve mahalle ağzıyla ifade ediyorlar. Müşteriye karşı bu tavırdan ve üsluptan son derece rahatsızım, kendimi değersiz ve adeta salak yerine konulmuş gibi hissediyorum.

Bundan yaklaşık 6 ay önce reçel reyonunda alışveriş yaparken çalışanların bir kediye doğum yaptırdığını, etrafın kan içinde olduğunu gördüm. Burası bir gıda marketi ve hijyen kurallarına uyulması gereken bir yerken, böyle bir manzarayla karşılaşmak beni hem hijyen açısından endişelendirdi hem de ciddi şekilde rahatsız etti. O tarihten sonra uzun süre bu mağazadan alışveriş yapmadım ve hâlâ o reyondan ürün almıyorum.

Mağaza çalışanlarının müşterilere karşı bu kaba, saygısız ve baskıcı tutumları, keyfi şekilde kural üretmeleri ve fiyat etiketleriyle ilgili sorunlar nedeniyle A101’in gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili çalışanlar hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve bu aksiyonlar konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.