to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve Saygısız Personel Davranışı
17.08.2026 tarihinde Sefaköy Gültepe Camii yanında bulunan A101 şubesinden babam saat 10:35 sularında 5 kg’lik toz şeker satın aldı. Reyon etiketinde görünen fiyata göre ürünü aldığımız halde kasada yaklaşık 10 TL fazla tutar yansıtıldı ve toplam tutar 199 TL olarak geçirildi.
Fiyat farkını fark edip duruma itiraz ettiğimizde kasadaki görevli, konuyu mağaza müdürü A*** Hanım’a soracağını söyledi. Ancak A*** Hanım yaklaşık 10 dakika boyunca aralarında sohbet ederek babamı ayakta bekletti, durumla ilgilenmedi ve çözüm üretmedi. Üstüne bir de “10 TL mi kaldın” şeklinde alaycı bir ifade kullanarak hem beni hem babamı küçük düşürücü ve saygısız bir üslup sergiledi.
Hem yanlış fiyat alınmaya çalışılması hem de çalışanların müşteriye karşı alaycı ve saygısız tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve A101’e olan güvenimiz sarsıldı. Fiyat etiketine uygun tahsilat yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini ve bu saygısız tutum için tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.08.2026 tarihinde babam, Sefaköy Gültepe’de caminin yanındaki A101 şubesinden toz şeker almak için alışveriş yaptı. Kasa işlemi sırasında etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında tutar farkı ortaya çıkınca, babam ürünü etiket fiyatı üzerinden almak istediğini belirtti ve bunun üzerine bizi şube müdürü olduğu söylenen Azra Hanım’a yönlendirdiler.
Azra Hanım, “10 lira mı kaldınız? ” şeklinde alaycı ve küçümseyici bir üslup kullandı ve yaklaşık 10 dakika boyunca kendi sohbetine devam ederek bizi ayakta bekletti. Müşteri olarak yaşadığımız bu saygısız tutumdan ve ciddiyetsiz yaklaşımdan son derece rahatsız olduk.
A101’in müşteri memnuniyetine önem vererek bu olayı ciddiyetle incelemesini, ilgili personel ve şube özelinde gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu saygısızlığın görmezden gelinmemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
