Fiyat Etiketi Ve Kasadaki Fiyatlar Arasındaki Uyuşmazlık Ve Personelin Umursamaz Tutumu

Bugün saat 10.01 civarında İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi Cemal Gürsel Caddesi No:92’de bulunan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ve fişte çıkan fiyatlar ile raftaki etiket fiyatları arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Ülker çikolatalı gofret rafta 12,5 TL yazmasına rağmen kasada 16 TL geçti; bunu söyleyince ürünü iptal ettiler. Ödemeden sonra fişe baktığımda ise patatesin rafta 24,90 TL olmasına rağmen fişte 16 TL yazdığını, tartılan soğanın ise rafta 12,5 TL iken 15,90 TL olarak geçtiğini gördüm. Patateste kilo farkından yaklaşık 10 TL, soğanda ise 3 TL kadar fark oluştu.

Bu durum üzerine tekrar kasaya gidip fiyat farklarını söylediğimde çalışanların oldukça umursamaz ve ilgisiz davrandığını gördüm. “Bayram etiketi değişmedikçe böyle, ben mağazayı açtım siz girdiniz” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandılar. İade etmek istediğimi söylediğimde ise “Şu an iade alamayız, bugün git yarın gel, ürünleri buraya bırakabilirsiniz, filmciler gelip iade alırız” şeklinde bir cevap verdiler. Sabahın erken saatinde bu kadar uğraşmama rağmen sorunu çözmek yerine beni ertesi güne yönlendirdiler; hem vaktim boşa gitti hem de bayram günü ekstra bir mağduriyet yaşamış oldum.

Ödememi kartla yaptım ve raftaki etiket fiyatları ile kasadaki fiyatlar arasındaki farkların eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu şubedeki fiyatlandırma ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum. İnsanların bu şekilde uğraştırılması ve mağdur edilmesi A101 gibi bir markaya yakışmıyor.