Fatura Sorunu Nedeniyle Garanti Servisine Gönderilemiyor

Mart ayında Eskişehir’deki bir A101 şubesinden yaklaşık 1.200 TL ödeyerek Jwig marka org satın aldım. Ürünü ikinci kullanımımda org bozuldu, çalışmamaya başladı ancak dışarıdan görünen herhangi bir arıza belirtisi yok.

Garantiye göndermek için fişi çıkardığımda, fiş üzerindeki yazıların tamamen silindiğini fark ettim. Yetkili servisi aradığımda ürünü göndermemi, ancak mutlaka fiş/fatura ile birlikte yollamam gerektiğini söylediler. Fişim okunamaz durumda olduğu için A101 müşteri hizmetlerini arayarak fatura talep ettim. Yaklaşık 3 ay önce açılan kayıt için her seferinde “dosyanızı oluşturduk, aciliyetinizi iletiyoruz, en kısa sürede dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma fatura gönderilmedi.

Şu an elimde garanti kapsamında bozuk bir org olmasına rağmen, A101’in fatura göndermemesi nedeniyle ürünü servise yollayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Faturamın bir an önce düzenlenerek tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini ve ürünümü garanti kapsamında servise gönderebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.