Eras Market Personelinin Kaba Üslubu Müşterileri Rahatsız Ediyor

A101’in Cevher Duduevler Mahallesi’nde, Eras Market’in altındaki şubesinde görevli siyah saçlı kadın personelin müşteriyle iletişim tarzından rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Mağazaya gittiğim farklı zamanlarda bu kişiye birkaç defa denk geldim ve sadece bana değil, diğer müşterilere karşı da ters ve saygısız bir üslup kullandığını gördüm.

Son yaşadığım olayda, kendisine bir durum sorduğumda bana “Altta yazıyor görmüyor musunuz? ” şeklinde, ters ve kaba bir tepkiyle hitap etti. Bir müşteriye bu şekilde konuşulmasını doğru bulmuyorum ve bu tavrın A101’in kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum.

Müşteriyle saygılı ve nazik bir iletişimin esas olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve özenli olmalarının sağlanmasını rica ediyorum.