Eksik Blender Bıçağı İçin Çözüm Talebi Ve Saygısız Mağaza Üslubu

12 Nisan 2026 tarihinde saat 20:56’da, İstanbul Üsküdar Sarıgöl Mahallesi Çınarcık Sokak No:51/1 adresinde bulunan A101 Çınarcık Gaziosmanpaşa şubesinden, fiş numarası 5189*************296 olan alışverişimde A101 Yeni Mağazacılık A.Ş.’ye ait bir mini blender seti satın aldım. Ürünü 94 yaşındaki babaanneme hediye olarak aldığım için kutu daha sonra açıldı ve açıldığında blenderın en önemli parçalarından biri olan kesici bıçak aparatının kutu içerisinde eksik olduğu fark edildi.

08 Mayıs 2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım. Eksik parçanın temin edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını kabul ettiğimi özellikle belirttim. Ancak mağaza yetkilileri, elektronik ürünlerde yalnızca “1 hafta – 10 gün” içinde işlem yapabildiklerini söyleyerek yardımcı olmayacaklarını ifade etti. Ayrıca bana “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde saygısız bir üslupla hitap edildi.

Tarafıma eksik parçalı ürün teslim edilmiştir ve bu durum açıkça ayıplı/eksik mal kapsamındadır. Ürünü iade etmek yerine öncelikle eksik parçanın temin edilmesini talep etmeme rağmen mağaza tarafından hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle eksik kesici bıçak aparatının temin edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ürün değişimi yapılmasını veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.