to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Para Kasası İadesi Reddedildi
21 Ocak 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden küçük bir para kasası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kasanın dış yüzeyinde döküklük olduğunu gördüm ve kasayı açmak için verilen anahtar kapağı açmadığı için ürünü kullanamadım. Ürünü tekrar kutusuna koyup iade etmek istediğimi belirttim.
Ertesi gün müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım. Benden iade incelemesi için fotoğraf istendi, talep edildiği gibi fotoğrafları mail üzerinden gönderdim. Ardından iade işlemi başlatıldı ancak iade için yönlendirilen kargo firması ürünü teslim almadı. Bunun üzerine müşteri temsilcilerini 6 defa arayarak durumu tekrar tekrar anlattım. Tüm bu görüşmelere rağmen 02.02.2026 tarihinde iademin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Defolu ve bozuk gelen, hiçbir şekilde kullanamadığım ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
İade işlemi için 03 Şubat 2026 tarihinde DHL kargo iade kodunu gönderdiler, paranın iade edileceğine ilişkin 05 Şubat 2026 tarihinde SMS tarafıma iletilmiştir. Bir ürünün iade etmenin bu kadar zorlaştırılması ve ilgi alakanın zayıflığı düşük tüketici profiline sahip müşterilere hitap ettiğinin göstergesi olup, konunun tüm bilinçli tüketicilerin dikkatini çekmesi dileğiyle.
Uzun emeklerim sonrası iade ettiğiniz için size başarılar dilerim
