Bursa A101 Mağazasında İndirim Uygulanmayan Ürün Ve Etiket Karışıklığı

Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi Çamlı Caddesi üzerinde bulunan A101 şubesinde etiket ve kasa uygulamalarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşanıyor. 17.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:15–15:20 arasında mağazada bulunduğum sırada, başka bir müşterinin yaşadığı bir olaya bizzat şahit oldum. Reyonda indirimli etiketle satılan Yumoş tekstil spreyi kasaya getirildiğinde indirim uygulanmadı, ancak kasadaki görevli indirimin bittiğini önceden belirtmedi ve müşteriye fişten fark ettiği anda da ilgisiz bir şekilde “benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ürünün fiyat farkı müşteriye iade edilmedi, iade etmek isteyen müşteriye ise kartlı işlem olduğu için 24 saat sonra iade alabileceği söylendi.

Aynı mağazada daha önce ben de benzer sorunlar yaşadım. Satışta olduğu için reyondan aldığım bir ürün, kasaya gittiğimde satışta olmadığı gerekçesiyle kenara ayrılmıştı, ancak aynı ürünü ertesi gün yeniden reyonda gördüm. Mağaza genel olarak çok dağınık, çoğu ürünün etiketi reyonda bulunmuyor ve etiketler güncellenmediği için müşteriler kasada sürekli sürpriz fiyatlarla karşılaşıyor. Çalışanların bu durumla ilgili tek açıklaması ise “yetişememeleri”.

Bu mağazada reyon ve kasa uyumsuzluklarının giderilmesini, indirimi biten ürünlerin etiketlerinin zamanında kaldırılmasını, kasa personelinin müşteriyi işlem öncesinde ve sırasında doğru şekilde bilgilendirmesini ve böyle durumlarda müşteriyi mağdur etmeden fiyat farkının anında iade edilmesini istiyorum. Gerekirse personel sayısının artırılmasını ve mağazanın düzeni ile etiket uygulamalarının denetlenmesini talep ediyorum.