Bozuk Tavuk Ürünü Ve Saygısız Mağaza Tutumu

A101’in e854 numaralı şubesinden eşimin yaptığı alışverişte aldığı tavuk ürününü eve geldiğinde açtığında, yoğun ve belirgin bir bozuk kokusunu fark etmiş. Son tüketim tarihine henüz birkaç gün kalmasına rağmen ürünün bu şekilde kokması, hem sağlık açısından hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur.

Ürünü iade etmek için dün mağazaya gittiğinde, şube çalışanları üstten konuşup saygısız ve ilgisiz bir tavır sergilemişler. Israr etmesi sonucunda iade alınmış, ancak sistem çalışmıyor denilerek herhangi bir belge düzenlenmemiş, hiçbir evrak verilmemiş ve alınan bozuk tavuğun tekrar dolaba konduğunu görmüştür. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğinde yine aynı uygunsuz tutumla karşılaşmış; tavuk alın denmiş, bu mağazadan artık gıda ürünü almayacağını belirterek para iadesi istediğinde ise sistemin bozuk olduğu, müdürün aranmasına rağmen iadenin yapılamadığı ve daha sonra gelmesi gerektiği söylenmiştir.

Parasını verip aldığımız, bozuk ve sağlığa aykırı bir gıda ürününün iade işlemini iki gündür başlatmıyor, bahane üreterek zaman kazanmaya çalışıyor ve müşteriyle saygısız bir şekilde muhatap oluyorlar. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik. Bozuk ürün için ödediğimiz tutarın derhal tarafıma nakit olarak iade edilmesini, ilgili şube ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.