Ayıplı Ürün İadesinde Şube Ve Personel Sorunu

Bugün A101 İstanbul Maltepe-Fındıklı şubesine, aynı gün başka bir A101 şubesinden orijinal fişiyle satın aldığım, çalışmayan elektronik powerbank ürünü iade etmek için gittim. Ürünü eve geldiğimde hemen denedim, iki farklı telefonda da hiçbir şekilde şarj etmedi.

İade politikası dahilinde ve ürün ayıplı olmasına rağmen, kasadaki gözlüklü görevli 'ayıplı ürünü ben alamam' diyerek iade işlemini yapmak istemedi. Ürünün A101'in satışı olduğunu ve başka şubeden alındığını belirtmeme rağmen, yardımcı olmadı. Mağazada bulunan diğer çalışanlar da destek olma gereği duymadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu durum nedeniyle, hem ürünün iade alınmasını hem de ilgili personel hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca müşteriye yaşatılan mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.