Açılmış Ayıplı Kondisyon Bisikleti İçin İade Reddi Tüketici Hakları İhlali

9 Ocak 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Triathlon t-223 dijital ekranlı kondisyon bisikleti satın aldım. Ürün Kocaeli Körfez’deki adresime teslim edildikten sonra kurulum için kutuyu açtığımızda, ürünün kütük kısmında kırık parçalar olduğunu gördük. Ayrıca ilan açıklamalarında ürünün hangi boy aralığındaki kişiler için uygun olduğuna dair hiçbir bilgi olmadığı için, kurulum sırasında denediğimizde boy olarak bize çok kısa kaldığını ve kullanamayacağımızı fark ettik.

İlanda ürünü “sessiz” olarak nitelendirmiş olmalarına rağmen, pedal döndüğünde gelen sesler oldukça rahatsız edici düzeyde ve ev kullanımına hiç uygun değil. Yani hem kırık parçalarla ayıplı bir ürün gönderildi, hem de ürünün boyu ve ses seviyesiyle ilgili kritik bilgiler ilan sayfasında belirtilmedi.

Tüm bu sebeplerle A101 üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak A101’den gelen mesajda, ürünün ambalajı açıldıysa veya kurulum yapıldıysa iadenin kabul edilmeyeceği, ürünün tarafıma geri gönderileceği yazıyor. Ayıplı ürün gönderilip, kusuru ancak kurulum sırasında anlaşılabilecek bir ürün için “kutuyu açarsanız, kurarsanız iade alamayız” denilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ürünü hiç kurmadan bu kırığı, boy uyumsuzluğunu ve ses problemini tespit etmem zaten mümkün değildi.

Sipariş numaram 3126010945438690’dır. Triathlon t-223 kondisyon bisikletinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca A101’in, ambalajı açılmadan fark edilmesi mümkün olmayan kusurlar için iade reddi yaklaşımının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.