A101’te Yanıltıcı Afiş Ve Valiz Seti Gelmediği İçin Seyahat Planlarımız Bozuldu

Afişte açıkça belirtildiği üzere 21 Mayıs tarihinde satışa sunulacağı ilan edilen 3’lü valiz setini satın almak için günlerdir Bursa Erikli bölgesindeki A101 mağazalarını düzenli olarak takip ediyoruz. Ancak mağaza yetkililerinden aldığımız bilgiye göre, ilgili ürünün sevkiyatlara hiç dahil edilmediği, mağazalara hiç gönderilmediği söylendi. Buna rağmen ne mağazada ne de afişlerde müşterilere yönelik herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ürünün hangi mağazalara geleceği konusunda net bir açıklama bulunmaması, biz tüketicileri ciddi şekilde mağdur etti.

Özellikle yaklaşan seyahat planlarımız nedeniyle, afişte yer alan bu ürüne güvenerek günlerce bekledik ve başka yerden alışveriş yapmayı erteledik. Sonuçta ürünün hiç temin edilememesi hem zaman kaybına hem de planlarımızın aksamasına neden oldu. İnsanların umutla beklediği ve plan yaptığı bir ürünün, birçok mağazaya hiç gönderilmeden afişlerde geniş şekilde yer alması, müşteriler açısından büyük bir hayal kırıklığı ve marka adına ciddi bir güven kaybı yaratmaktadır. Artık seyahat tarihimiz yaklaştığı için bu ürünü bekleme şansımız kalmadı ve mecburen alternatif aramak zorunda kaldık.

Eğer ürün birçok mağazaya gönderilmeyecekse ya da stok son derece sınırlıysa, neden bu kadar geniş çaplı bir tanıtım ve afiş çalışması yapıldığı anlaşılır değildir. Ürünün gelmediğine dair en azından mağaza içinde veya dijital kanallarda bir duyuru yapılmaması, müşterilerin günlerce mağaza mağaza gezmesine, zaman ve emek kaybetmesine sebep olmaktadır. Kampanya ürünlerinde tüketiciyi yanıltmayacak, şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyoruz.

A101’den, bu valiz setiyle ilgili yaşattığı mağduriyet konusunda açıklama yapmasını, kampanya süreçlerinde daha dürüst ve şeffaf bir bilgilendirme politikası izlemesini ve yaklaşan seyahatimiz de dikkate alınarak uğradığımız mağduriyeti uygun bir şekilde telafi etmesini talep ediyoruz.