A101'te Donmuş Kremalı Sambella Ürünü Ve Cevapsız İade Talebi

23.09.2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar Bağcılar Körtepe Mahallesi Ahmet Kaya Caddesi’ndeki A101 şubesinden Sambella çikolata kaplı meyve çıtırları ürününü satın aldım. Ürünü açıp yemek istediğimde içindeki kremanın karlaşmış, buzlanmış halde olduğunu gördüm ve kesinlikle yenilecek bir durumda değildi. Ürün ambalajı üzerinde de “Çözüldükten sonra tekrar dondurmayınız” uyarısı bulunmasına rağmen, ürünün bu halde olması soğuk zincirin korunmadığını ve insan sağlığının ciddiye alınmadığını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım durum üzerine A101 ile iletişime geçtim; ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde bozulmuş olması hem de firmanın geri dönüş yapmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve sağlık açısından da endişelendirdi.

Ödediğim ücretin iadesini veya aynı ürünün taze ve sağlam bir şekilde tekrar verilmesini talep ediyorum. Konunun hem A101 hem de ilgili marka tarafından ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.