A101’in Yanıltıcı Afişi Ve Stoksuz 12’li Metalik Sulu Boya

24 Ağustos Pazartesi ve 25 Ağustos Salı günleri, A101’in kendi markası olan 12'li metalik sulu boya ürünü için hazırladığı afiş ve reklamlara güvenerek Ankara Keçiören bölgesindeki A101 mağazalarının neredeyse tamamını arkadaşlarımla birlikte üç koldan dolaştık. Ancak katalogda ve afişlerde açıkça duyurulan bu ürün, girdiğimiz hiçbir mağazada yoktu.

Esertepe, Tarhanlar, Cambazı, Ayvalı Depo ve Mevlana Depo mağazalarında ürünü tek tek sorduk. Bir çalışan “böyle bir üründen haberi olmadığını”, bir diğeri “satışa sunulmadığını”, bir başkası “bittiğini”, bir diğeri ise “haftaya geleceğini” söyledi. Aynı ürün hakkında her mağazada farklı ve çelişkili açıklamalar yapılması, personelin bilgisiz bırakılması ve ürünün hiçbir mağazada bulunmaması, müşteriyle açıkça alay eder gibi bir durum yaratmaktadır.

Ürünün tanıtıldığı afişteki fiyat bilgisinin de yanlış olması ayrıca dikkat çekicidir. Afişte 49 TL olarak gösterilen 12'li metalik sulu boya için gerçekte bu fiyata ulaşabildiğimiz bir mağaza bile bulunmaması, reklamın hem stok hem de fiyat anlamında müşteriyi yanılttığını göstermektedir.

Reklam ve afişlerle insanları mağazaya çekip ortada ürün olmaması, bir de üzerine bu kadar tutarsız açıklama ve yanlış fiyat bilgisinin eklenmesi tarafınızdan ciddi bir sorumsuzluk ve müşteriyi yanıltma olarak görülmektedir. Bu kampanyanın neden bu şekilde yürütüldüğünün açıklanmasını, benzer kampanyalarda tüm mağazalarda yeterli stok bulundurulmasını ve personelin doğru bilgilendirilmesini, ayrıca bu yaşanan mağduriyet için tarafıma somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.