A101’in Kırık Dolu Grandex 12V Arabasını Tekrar Göndermesi

A101’in internet mağazasından Dolu Grandex 12 v akülü araba satın aldım. Ürünü 09.10.2026 tarihinde teslim aldım, 10.10.2026 tarihinde kutuyu açtığımda akülü arabanın kırık olduğunu fark ettim. Kutu açılışını videoya aldım ve kırık kısımlar videoda net şekilde görülmektedir.

Ürünün içinden, bu ürünü daha önce alan 1. Ve 2. Müşterinin şikayetlerine ilişkin el yazılı notlar ve telefon numaraları çıktı. Bu notlardan, ürünün daha önce de hasarlı olduğu ve buna rağmen tekrar tekrar satışa sunulduğu anlaşılıyor. Buna rağmen ürünün tekrar paketlenip gönderilmesi, müşteriyi saf yerine koymak anlamına geliyor ve A101 gibi bir firmanın buna tenezzül etmesi kabul edilemez.

A101 iade sürecini başlattı; ancak benim asıl itirazım bu kadar hacimli ve kırık olduğu bilinen bir ürünün müşteriye tekrar tekrar gönderilmesi. Müşteriye bu şekilde sorun yaşatılmasından ve zaman kaybından dolayı, yetkililerin bu konuda açıklama yapmasını ve A101 adına tarafıma açık bir özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili tedarikçi ve ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayet konusu sipariş numaram 3126100208495762’dir.