A101’den SEG Çamaşır Makinesinin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

25.08.2026 tarihinde A101’in kendi internet sitesi üzerinden SEG marka 9 kg inverter motorlu bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3126082407191533 olup, ürün bedeli kredi kartımdan çekilmesine rağmen ürün bana hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, tarafıma net bir teslimat günü verilmeden sadece 15 gün beklemem gerektiği söylendi ve ürünün Vestel serviste olduğu ifade edildi. Ne Vestel’den ne de A101’den net bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir teslimat planı iletilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir ürün için “15 gün bekleyin” denip somut bir adım atılmaması ve sürecin uzaması beni mağdur etmektedir.

SEG marka çamaşır makinemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ürünümün şu an tam olarak nerede olduğu ve hangi tarihte teslim edileceği konusunda yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.