A101'den Küflü Sucuk İade Reddi Ve Sağlık Endişesi

17.12.2025 tarihinde A101 online alışveriş sistemi üzerinden Üstad marka sucuk satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açtığımda sucukların küflü olduğunu gördüm, buna rağmen ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemişti.

Bu durum üzerine Manisa ili Soma ilçesinde bulunan iki farklı A101 şubesine ürünü götürerek iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, ürünün online alışverişten alındığını söyleyerek iade işlemi için online kanaldan başvuru yapmam gerektiğini belirttiler. Ben de yönlendirdikleri şekilde online iade talebi oluşturdum, ancak bu talep hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Sipariş numaram 9125121791471046’dir.

Son kullanma tarihi geçmemiş, buna rağmen küflü gelen bir gıda ürününün iadesinin kabul edilmemesini hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Küflü gelen sucuk için ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.